Il servizio è reso possibile grazie alla collaborazione di Teva
Il Dipartimento di Oncologia dell'Ospedale Sant'Andrea di Roma ha attivato, grazie alla collaborazione dell'azienda farmaceutica Teva, il servizio contact center ‘Close to Care’ per i pazienti in cura. Il servizio prevede una linea telefonica dedicata - il numero è 06.82076333 - attiva dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18, che i pazienti possono chiamare per fissare visite o sedute di terapia, avere informazioni sulla gestione della malattia e sui farmaci da assumere. A rispondere sono operatori specializzati che inviano la comunicazione a una casella email del Dipartimento. In questo modo i medici possono gestire i singoli casi e pianificare i tempi di intervento, garantendo risposte tempestive agli interessati.
“Questo servizio- spiega il professor Paolo Marchetti, direttore del Dipartimento di Oncologia Medica dell'Ospedale- è un vero e proprio servizio con finalità sociali:oltre infatti ad aver apportato un grande vantaggio sia per il medico sia per il paziente, grazie alla riduzione dei tempi di risposta, ha aumentato la qualità dell'assistenza”
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